Outsourcing IT

Najcenniejszą zaletą outsourcing-u informatycznego jest możliwość doskonałego wpasowania zespołu fachowców w ramy czasowe tak, by najwydajniej uzyskać zamierzony efekt – wykonać zadanie w stu procentach. Jednak by spełnione zostały wszystkie pokładane w realizowanym zadaniu oczekiwania, trzeba wpierw zmierzyć się z zasadniczym zadaniem – prawidłowego wpasowania zespołu fachowców.

Producent oprogramowania

SoftwareStudio zajmuje się produkcją oprogramowania dla firm wykorzystując nowoczesne technologie informatyczne Microsoft, a w szczególności SQL Server, IIS Server ASP.net, C#, T-SQL. Tworzone oprogramowanie dedykowane jest zarówno na platformę Microsoft Windows (wersje XP, Vista oraz 7) oraz do pracy przez przeglądarkę internetową (aplikacje webowe www).

Outsourcing informatyczny

Outsourcing informatyczny jest wygodną i ekonomiczną formą utrzymania systemu informatycznego, nie wymaga on zatrudniania na stałe osób odpowiedzialnych za jego poprawne działanie. SoftwareStudio (POZNAŃ) świadczy usługi w zakresie zapewnienia ciągłej i sprawnej pracy systemów informatycznych, a w szczególności serwerów, infrastruktury sieciowej i aplikacji bazodanowych.

Outsourcing IT Poznań

OUTSOURCING IT W POZNANIU – Spółka SoftwareStudio oferuje outsourcing IT Poznań, w tym usługi ekspertów IT. Outsourcing IT Poznań to dopasowanie najbardziej optymalnych rozwiązań informatycznych dla Państwa potrzeb. Doradcy pomagają rozwiązać problemy na każdym etapie użytkowania nowoczesnych technologii. Rozpoczynając od rozpoznania potrzeb i określenia rozwiązań pozwalających zredukować nadmierne koszty finansowe i czasowe, poprzez planowanie, projektowanie, wdrażanie, kończąc na szkoleniach i integracji systemów IT.

SoftwareStudio zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, serwis sprzętu i oprogramowania, administrację serwerami Microsoft Windows, SQL Server, IIS Server. Administracja systemami informatycznymi: 

• zarządzanie domenami i usługami;
• konfiguracja macierzy;
• archiwizacja danych;
• kontrole bezpieczeństwa;
• zachowanie ciągłości pracy systemów;
• wirtualizacja serwerów PHP oraz Microsoft Windows;
  
• serwery pocztowe.

Gwarantujemy skuteczną i szybką reakcje na zgłoszenia awarii oraz bezpieczeństwa danych.

Nasza oferta w zakresie usług informatycznych realizowanych w ramach outsourcingu IT obejmuje:

• zapewnienie profesjonalnej obsługi informatycznej w siedzibie Klienta w określonych ramach czasowych;
• różnorodne modele współpracy biznesowej, zgodne z oczekiwaniami Klienta;
• elastyczne sposoby rozliczeń wsparcia serwisowego.

Posiadamy prawatną chmurę obliczeniową, składającą się z prawie 200 serwerów w Data Center Warszawa.

Dzięki rozbudowanej, nowoczesnej infrastrukturze informatycznej jesteśmy w stanie przejąć wszelkie obowiązki związane z obsługą informatyczną średnich i dużych firm, działając w środowisku wirtualnym (wirtualziacja VMware).

Umowa współpracy opiera się na Service Level Agreement (SLA). Umowa określająca granice odpowiedzialności podmiotu przejmującego obsługę, a zarazem wskazującym granice minimalnej dostępności usług akceptowane przez klienta.

Dzięki doświadczeniu i wiedzy, jakie przez lata zdobyliśmy oferując zaawansowane rozwiązania, staliśmy się jednymi z wiodących dostawców w branży informatycznej.

Posiadana wiedza merytoryczna została potwierdzona autoryzacjami znaczących producentów, a otrzymane od Klientów referencje świadczą o dobrze obranym kierunku i wysokiej jakości świadczonych usług oraz dają nam motywację do dalszego zgłębiania wiedzy w celu przygotowania się na nowe wyzwania.

• Outsourcing IT Poznań Outsourcing IT Poznań oferowany jest przez firmę SoftwareStudio. Jest to ekonomiczna i wygodna forma utrzymania systemów informatycznych. Outsourcing IT Poznań nie wymaga zatrudniania na stałe osób odpowiedzialnych za jego poprawne działanie. SoftwareStudio Poznań oferuje świadczy usługi dla firm w Poznaniu i całym kraju.

Doradzamy w dziedzinie IT

Doradztwo informatyczne (konulting informatyczny) ma na celu przedstawienie oferty klientowi, która jest zgodna z jego potrzebami i planowanym budżetem..

Doradztwo (consulting) w zarządzaniu systemami informatycznymi obejmuje dziedziny, takie jak zarządzanie ryzykiem, zarządzanie informatyką, kontrola wewnętrzna oraz audyt wewnętrzny.

Pomagamy kierownictwu firm zorganizować odpowiednie struktury zarządzania, ocenić efektywność i skuteczność procesów zarządzania, jak również zaprojektowac i wdrożyć odpowiednie mechanizmy zarządzania ryzykiem.

Doświadczenie zdobyliśmy pracując dla firm od 1994 roku i uczestnicząc w zaawansowanych projektach informatycznych.

Uczymy się – także na własnych błędach.

Tą wiedzę i doświadczenie oferujemy w postaci usług doradczych z zakresu analizy i projektowania systemów, wyboru systemów ERP, MRPII, WMS, finansowo księgowych.

Ponadto nasza specjalistyczna wiedza z zakresu baz danych (szczególnie Microsoft SQL server, ale także baz plikowych np. DBF) wykorzystywana jest podczas wdrożeń i intergacji systemów informatycznych wielu różnych producentów i dostawców systemów. Współpracowaliśmy dotychczas z firmami przy integracji z systemami:

• SAP R3
• EXACT GLOB
• SAGE SYMFONIA
• CDN XL + ECOD Connector
• WAPRO ASSECO
• Subiekt Insert
• Corax Humansoft
• Hermes SQL Humansoft
  

Analiza przedwdrożeniowa

Potrafimy zrozumieć oczekiwania biznesu i zapisać je w formie precyzyjnych i jednoznacznych wymagań. Wiemy, jakie informacje są kluczowe dla dostawców oprogramowania i systemów informatycznych i zajmujemy się „przetłumaczeniem” oczekiwań klientów na treści niezbędne do pryzgotowania i wdrożenia. Zlecając wykonanie systemu informatycznego lub przystępując do jego wdrożenia, trzeba zdefiniować wymagania, jakie ten system ma spełniać. Wymagania muszą być zdefiniowane precyzyjnie, a przede wszystkim muszą być kompletne. Przekroczenie ram czasowych i budżetowych projektu jest najczęściej spowodowane właśnie nieprecyzyjnymi lub niekompletnymi wymaganiami, które w fazie wdrożenia stanowią uciążliwy balast dla wszytskich uczestników procesu.
Do profesjonalnego definiowania wymagań potrzebna jest specjalistyczna wiedza biznesowa z dziedziny, którą będzie wspierał system. Wieloletnie doświadczenia w pracy przy wdrożeniach projektów informatycznych pozwalają nam twierdzić, że wiemy doskonale, jakie informacje są kluczowe z punktu widzenia wykonawcy systemu. Dlatego oferujemy przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej i stworzenie profesjonalnej specyfikacji wymagań, którą można przekazać wykonawcy.

Projektowanie systemów informatycznych

Jakość analizy i projektu systemu może być czynnikiem decydującym o powodzeniu projektu informatycznego lub jego braku. Wielu decyzji podjętych na tym etapie nie da się już odwrócić podczas wdrożenia, albo sa bardzo czasochłonne i kosztowne. Produktem prac analitycznych i projektowych jest dokumentacja analityczna i projektowa, obejmująca między innymi: wymagania biznesowe, wizje obszarów biznesowych, przypadki użycia, wymagania systemowe, model klas oraz architekturę techniczną systemu – a więc to wszytko co stanowić ma projekt do zbudowania systemu.

Zarządzanie projektem

W trakcie realizacji projektów Klient musi stale kontrolować zgodność realizacji z założeniami. jeżlei wykonwaca realziuje projekt w inny sposób należy jak najszybciej reagować. Stały monitoring (permanentne monitorowanie prac wdrożeniowych) pozwala ogarniczyć lub wyeliminować błądy w trakcie realizacji projektu.
Usługa obejmuje: doradztwo w zakresie decyzji projektowych, uczestnictwo w spotkaniach z dostawcą oraz przygotowywanie i opiniowanie korespondencji projektowej.

Proces wyboru dostawcy
Realizacja celu obejmuje m.in.:

• opracowanie zapytania ofertowego do dostawców,
• kontakty referencyjne przedsiębiorstwa z klientami dostawców systemów informatycznych oraz ich ocena,
• przeprowadzanie prezentacji systemów informatycznych i dostawców usług towarzyszących oraz ich ocena,
• kompleksowa ocena wymagań funkcjonalnych i technicznych przedsiębiorstwa wobec systemu oraz ofert ich dostawców
• rekomendację najlepszego rozwiązania, tj. systemu informatycznego i dostawcy usług towarzyszących, uwzględniającego specyfikę i wymagania przedsiębiorstwa

Weryfikacja prawna i merytoryczna umów

Opracowanie projektu umowy z dostawcą na dostawę oprogramowania, usług towarzyszących i/lub platformy sprzętowej, uwzględniającego wszystkie wymogi bezpieczeństwa przedsiębiorstwa i zapewniającego osiągnięcie celów przedsięwzięcia przy zakładanym budżecie, czasie, zasobach i wymaganiach.

• analizę i ocenę zapisów merytorycznych umowy w następujących obszarach: warunki licencjonowania, warunki wdrożenia, warunki serwisowania, warunki dostawy i serwisowania platformy sprzętowej,
• opracowanie raportu dla Zarządu przedsiębiorstwa zawierającego w szczególności rekomendację.

Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. Dlatego proces reklamacyjny wymaga odpowiedniego narzędzia informatycznego. Czy aplikacja do zarządzania reklamacjami pomaga w rozwiązywaniu problemów?

Dlaczego aplikacja do zarządzania reklamacjami?

Aplikacja do zarządzania reklamacjami, czyli Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. Dlatego proces reklamacyjny wymaga odpowiedniego narzędzia informatycznego. Takie rozwiązanie oferuje SoftwareStudio, czyli wyspecjalizowane oprogramowanie do reklamacji online. Niezależnie od stanu faktycznego każda reklamacja musi być rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. I tu pomocna będzie aplikacja do zarządzania reklamacjami.

Skorzystaj z doświadczenia naszej firmy, aby wdrożyć aplikacja do zarządzania reklamacjami w swojej firmie.

Ważne informacje dotyczące aplikacja do zarządzania reklamacjami

• Ponieważ rma , dlatego powinieneś wdrożyć program do reklamacji od SoftwareStudio!
  Terminem RMA określa się często nowoczesny system zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem strony internetowej. Jednak procedura RMA, czyli skrót z języka Return to Manufacturer Assignment formalizuje proces przyjmowania zgłoszeń reklamacyjnych lub wysyłania produktów do serwisu.
• Szukam programu do nadzorowania reklamacji
  Sprawne przetwarzanie reklamacji ujawnia niezgodności, których przetwarzanie prowadzi do generowania działań mających na celu naprawę niepożądanego stanu w procesie. Ponadto wymaga ono podjęcia działań zapobiegawczych, które wyeliminują powstanie w przyszłości określonej niezgodności.
• system do obsługi reklamacji , czyli Software house.
  Reklamacje.net to platforma utworzona z myślą o wszystkich, którzy bezpośrednio związani są z obsługą reklamacji.
• Czy znasz już zgłoszenie reklamacji online ? Kliknij, aby dowiedzieć się więcej.
  Proces obsługi jest elastyczny, uwzględnia on strukturę Firmy. Każde zgłoszenie reklamacji online zawiera pakiet informacji o Kliencie, dokumencie sprzedaży, aktualny status lub pełną historię obsługi reklamacji.
• Dlatego reklamacje software house warto poznać możliwości!
  Kolejnym przydatnym narzędziem w firmie jest RMA. Daje ono Twoim klientom możliwość rozpoczęcia procesu zwrotu na podstawie uprzednio zdefiniowanego zestawu reguł.

Podsumowanie aplikacja do zarządzania reklamacjami?

Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. Dlatego proces reklamacyjny wymaga odpowiedniego narzędzia informatycznego. Co znaczy aplikacja do zarządzania reklamacjami ?

Warto wiedzieć więcej aplikacja do zarządzania reklamacjami

Program reklamacje

Zarządzanie procesami jakie daje program reklamacje, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL 2012 Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań.

System reklamacyjny

Wiesz, że nieodłącznym elementem Twojej działalności jest konieczność rozpatrywania reklamacji, zwrotów towaru czy jego wymiany w przypadku pomyłki klienta przy zakupie. Zarówno reklamacje jak lub zwroty to obowiązek prawny.

Protokół reklamacyjny

Im więcej pojawia się zgłoszeń reklamacyjnych tym trudniej zachować odpowiedni poziom ich obsługi klienta. W takim wypadku konieczne staje się wdrożenie systemu reklamacyjnego.

System do zarządzania reklamacjami

Zadaniem systemu do obsługi reklamacji jest skuteczne wsparcie procesu reklamacyjnego od momentu jego powstania, aż do momentu zakończenia. System do zarządzania reklamacjami to także zbadanie satysfakcji klienta po zakończeniu całego procesu.

Przeprowadzanie procesu reklamacyjnego

Reklamacja jest sposobem komunikowania się klienta z przedsiębiorstwem w celu poinformowania go o niewłaściwej jakości wyrobów ewentualnie usługi. Reklamacje są często składane w sposób bezzasadny, w sytuacjach, gdy jakość oferowanych wyrobów lub usług jest właściwa.

• Co znaczy zarządzanie reklamacjami?
  Zarządzanie reklamacjami jest kluczowe dla kilku grup interesariuszy w firmie. Przede wszystkim, interesuje klientów, którzy oczekują szybkiego i skutecznego rozwiązania problemu, gdy otrzymają produkt odbiegający od wymagań. Dla działu obsługi klienta i działu jakości, proces zarządzania reklamacjami stanowi istotny element utrzymania satysfakcji klienta oraz monitorowania i poprawy jakości produktów.
• Drukowanie dokumentów reklamacyjnych
  Jak wydrukować dokument reklamacyjny? Wydruk dokumentów reklamacyjnych jest prostym i intuicyjnym procesem.
• Formularz reklamacyjny
  Czy wiesz, że formularz reklamacyjny online może być Ci niezbędny? Formularz reklamacyjny online to kluczowe narzędzie umożliwiające precyzyjne zgłoszenie problemów związanych z produktami lub usługami.
• Jak Studio RMA.net ułatwia zarządzanie reklamacjami?
  Jak Studio RMA.net Ułatwia Zarządzanie Reklamacjami? Zarządzanie reklamacjami to złożony proces, który wymaga precyzyjnego śledzenia zgłoszeń, efektywnego rozwiązywania problemów oraz utrzymywania wysokiej jakości obsługi klienta.
• Kiedy wdrożyć system do prowadzenia RMA?
  Kiedy wdrożyć system do prowadzenia RMA? Wdrożenie systemu do prowadzenia reklamacji (RMA) jest kluczowym krokiem w zarządzaniu obsługą posprzedażową i może przynieść wiele korzyści.
• Kody IRIS
  EICTA Kody IRIS. Przyspieszenie i Ułatwienie Procesu Reklamacji System kodowania EICTA IRIS to innowacyjne rozwiązanie, które znacząco usprawnia rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych i naprawczych.
• Parametry programu reklamacyjnego
  Parametry programu reklamacyjnego. Opcja Parametry w programie reklamacyjnym umożliwia skonfigurowanie podstawowych ustawień systemowych, które są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania aplikacji.
• Program do obsługi reklamacji
  Program do obsługi reklamacji to nowoczesne rozwiązanie usprawniające procesy reklamacyjne w firmach. Studio RMA.net firmy SoftwareStudio stanowi przykład takiego oprogramowania reklamacyjnego. System RMA oferuje szereg funkcji ułatwiających zarządzanie reklamacjami klientowskimi.
• Program do reklamacji
  Program do reklamacji to narzędzie, które umożliwia firmom zarządzanie procesem obsługi reklamacji od momentu zgłoszenia przez klienta, aż po zakończenie procedury. System taki automatyzuje przyjmowanie i ewidencjonowanie zgłoszeń, umożliwia śledzenie statusu reklamacji, zarządzanie naprawami i wymianami produktów oraz generowanie raportów.
• Program do reklamacji
  W erze, gdzie doświadczenie klienta jest kluczowym czynnikiem sukcesu, zintegrowany program do zarządzania reklamacjami staje się niezbędnym elementem strategii biznesowej każdej zorientowanej na klienta organizacji.
• Programy komputerowe do obsługi reklamacji w firmie
  Programy komputerowe do obsługi reklamacji w firmie – jakie funkcje są niezbędne? Wybór odpowiedniego oprogramowania do zarządzania reklamacjami jest kluczowy dla efektywności obsługi klienta i sprawnego zarządzania procesami reklamacyjnymi.
• Reklamacje program RMA
  Program RMA do zarządzania reklamacjami to zaawansowane narzędzie, które umożliwia firmom efektywne obsługiwanie procesów związanych z reklamacjami produktów. System ten automatyzuje przyjmowanie zgłoszeń, śledzenie ich statusu oraz zarządzanie naprawami i wymianami, co znacznie przyspiesza cały proces i poprawia jakość obsługi klienta.
• Reklamacje program RMA online
  Reklamacje program RMA online to sposób zarządzania procesem reklamacji produktów i usług, w którym klienci mogą składać reklamacje i uzyskiwać informacje na temat postępów w rozwiązywaniu problemu za pośrednictwem strony internetowej lub innego narzędzia online.
• RMA oprogramowanie
  Jak skutecznie wdrożyć system RMA i korzystać z jego pełnego potencjału? Wdrożenie systemu Studio RMA.net wymaga precyzyjnego planowania i zastosowania sprawdzonych metodologii, aby zapewnić płynność i efektywność procesu obsługi zwrotów i reklamacji.
• RMA system
  Skuteczne zarządzanie reklamacjami poprzez system RMA przekłada się bezpośrednio na szybkość rozwiązywania problemów i, co za tym idzie, na zwiększenie zadowolenia klientów. Gdy wszystkie aspekty obsługi reklamacji są zintegrowane w ramach jednego systemu, zespół obsługi klienta może łatwo monitorować postępy, przydzielać zadania i komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym.